供水服務窗口再獲表彰
助推營商環(huán)境 打造“孝著辦”優(yōu)質服務窗口
市自來水公司供水服務窗口再獲表彰
近日,市政務和服務大數據局、孝南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境小組辦公室及孝南區(qū)政務服務和大數據管理局對2023年度政務服務先進單位進行表彰,自來水公司市民之家及區(qū)便民中心供水服務窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優(yōu)秀進駐單位”稱號。
市民之家及區(qū)便民中心是公司對外服務的重要窗口,主要負責城區(qū)用戶的水費(電費、燃氣費)繳納、查詢、報裝、用戶信息變更、水表銷戶、水表增減容、低保戶水費減免申請等工作。窗口始終堅持推行首問負責制,并依托湖北政務服務網和工改平臺,實現(xiàn)了供水、供電、供氣、供暖、網絡、有線電視“一站式”報裝服務,嚴格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務承諾。
窗口所有工作人員注重內強素質,外樹形象,信守承諾,優(yōu)質服務,堅持不斷完善服務承諾制度,及時解決客戶關心的突出問題;嚴格按文明示范窗口的要求,以標準化來建設提升水平,以服務禮儀、服務話術提升與客戶溝通能力及創(chuàng)新的服務理念,進一步加強窗口作風建設;開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動,用真誠服務用戶,以誠信換取民意,得到了廣大用戶和社會各界的好評。
近年來,自來水公司按照省、市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的安排和部署,多措并舉,以獲得用水指標體系為切入點,加快補齊短板,不斷完善供水服務水平,深入打造“孝著辦”營商環(huán)境品牌,持續(xù)增強企業(yè)群眾獲得感,推動營商環(huán)境整體水平全面提升。